Если вы приняли решение открыть собственный интернет-магазин, необходимо четко понимать действующие требования российского законодательства, чтобы не нарушить закон.

Требования законодательства затрагивают актуальную и доступную для покупателя информацию, которая касается товара и продавца, публичной оферты, условий использования сайта, реализации, возврата товара и его доставки, а также обработки персональных данных.

Если физическое лицо нарушит эти правила, ему грозит наложение штрафа в размере до 300 тысяч рублей. В случае с юридическим лицом размер штрафа может составить до 1 миллиона рублей.

Уголок потребителя

Важно оформить электронный уголок потребителя, аналогичный тому, что размещается в офлайн-магазинах. Здесь все желающие могут ознакомиться с юридическими документами компании. Чтобы это осуществить, необходимо разместить на сайте понятную, но емкую оферту, в которой прописаны все требования к покупателям, а также условия приобретения товара и его возврата. Оферта обязательно должна быть на русском языке – лишь по желанию вы можете продублировать ее на любом иностранном языке.

Также в оферте должны присутствовать данные о товарах, а именно – вид товара, инструкция по его эксплуатации, правила хранения, стоимость в рублях, включая НДС, адрес производства и адрес организации, принимающей претензии, срок годности и состав (для пищевых продуктов). Для технически сложных товаров лучше прописать правило о том, что установкой и настройкой приборов должен заниматься квалифицированный мастер.

Еще в обязательном порядке на сайте следует разместить информацию о продавце. В частности, важно указать полное наименование компании, ее адрес.

Оформление платежей

В большинстве случаев оплата в онлайн-магазинах производится с использованием банковских карт или наличных денежных средств при доставке курьером. Для возможности реализации онлайн-оплаты необходимо подключить онлайн-кассу, в которой фискальный накопитель будет собирать информацию обо всех платежах и передавать ее оператору. Оператор впоследствии передает данные в Федеральную налоговую службу, а покупатель получает квитанцию по электронной почте.

Если клиент хочет оплатить товар картой при получении, курьер должен иметь при себе платежный терминал, который сразу же выдаст квитанцию, подтверждающую факт оплаты.