Рекуррентные платежи — это периодические денежные списания с банковской карты, не требующие от её владельца повторного ввода данных и подтверждения операции. Зачем они нужны, как работают, в чём их плюсы и минусы — расскажем прямо сейчас.

Зачем нужны рекуррентные платежи

Каждый современный человек сталкивается с обязанностью регулярной оплаты определённых услуг. Сюда можно отнести плату за услуги ЖКХ, аренду, Интернет, телевидение, подписки на различные развлекательные и образовательные сервисы, пожертвования в благотворительные фонды, оплату товаров в рассрочку и пр.

Как правило, для продления той или иной услуги на следующий месяц (или другой ограниченный срок) необходимо своевременно внести оплату. Но здесь существует ряд неудобств — о дате платежа можно забыть, особенно если их множество. А ручной перевод средств каждый раз отнимает время.

Поэтому были придуманы рекуррентные платежи — нужная сумма автоматически списывается с карты клиента в указанный день. По этому принципу уже работает большинство организаций — от банков и интернет-провайдеров до различных онлайн-сервисов, предоставляющих платный контент по подписке.

Механика работы

Как правило, рекуррентные платежи работают следующим образом:

• клиент ознакамливается с условиями регулярных списаний и соглашается с ними — на сайте или в мобильном приложении интернет-магазина;
• далее он указывает карту для оплаты, проходит проверку по 3-D Secure, введя одноразовый пароль, полученный на телефон, вносит первый платёж за услугу или товар;
• в некоторых случаях перед оплатой производится проверка актуальности карты и её пользователя путём блокирования небольшой суммы (1-3 рубля) с моментальным снятием блокировки данной суммы;
• в дальнейшем, при наступлении необходимости очередного платежа, магазин инициирует очередное списание средств с карты клиента без его участия.

Механика может незначительно различаться для разных сфер услуг. В большинстве случаев пользователь может в любой момент отказаться от следующего списания, изменить его дату или выбрать другую платёжную карту.

Преимущества для бизнеса

Для бизнеса рекуррентные платежи не менее удобны, чем для клиентов. Они помогают:

• Расширить базу клиентов. Периодические списания незначительных сумм выглядят для многих пользователей гораздо привлекательнее, чем крупная разовая оплата услуги.
• Вовлечь лояльных пользователей. Автоплатежи помогут создать для постоянных клиентов дополнительные продукты, тем самым продлив покупательский цикл.
• Выстроить долгие отношения с покупателем. Такой способ оплаты обеспечивает долгосрочную перспективу, помогая не ограничиваться единоразовой покупкой.
• Обеспечить автоматизацию продаж. На повторные продажи требуется время и средства — они подразумевают обслуживание операций, коммуникации с покупателем. Всю эту работу за вас будет выполнять платёжный сервис.

Минусы рекуррентных платежей

Есть у автоплатежей и недостатки. А именно:

• Клиент может забыть о подписке, и очередное списание средств вызовет у него недовольство. Во избежание этого лучше настроить систему уведомлений, которая будет оповещать пользователя о приближении даты платежа.
• Автоматическое списание может прекратиться по разным причинам — закончился срок действия карты, сбросились настройки. Эту проблему также помогут решить уведомления.

FAQ

Ответим на распространённые вопросы об услуге.

У клиента недостаточно средств на карте — что произойдёт в этом случае?

Если на карте не хватает средств для списания, то пользователь получит уведомление от своего банка о недостаточности средств на его карт-счете, а магазин получит информацию от банка-эквайера о невозможности списания очередной оплаты. Логику дальнейшего действия магазина в этом случае магазин определяет самостоятельно: рассылает сообщения, приостанавливает предоставление услуг и т.п.

Что нужно учесть при подключении услуги?

При подключении автоплатежей необходимо обеспечить для пользователей максимальную прозрачность услуги. А именно — опубликовать на сайте оферту и пользовательское соглашение с полной информацией об услуге, включая сроки списания средств.

Также необходимо разместить чекбокс с полем подтверждения согласия и обеспечить свободный доступ к форме отписки — в случае, если клиент подпишется по ошибке или захочет отменить подписку по разным причинам, это поможет снизить репутационные риски.

Источник фото: stock.adobe.com